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涉嫌严重违纪违法!青海省副省长文国栋主动投案目前正接受审查调查

by wtfmetro.com -

据中央纪委国家监委网站9月6日晚通报,青海省副省长、海西蒙古族藏族自治州委书记、柴达木循环经济试验区党工委书记文国栋涉嫌严重违纪违法,主动投案,目前正接受中央纪委国家监委纪律审查和监察调查。

文国栋,男,汉族,1968年8月生,青海西宁人,1987年7月参加工作,1995年8月加入中国共产党,中央党校研究生院法学专业毕业,中央党校研究生学历。现任青海省副省长,海西州委书记,柴达木循环经济试验区党工委书记。

此外,中共中央党校(国家行政学院)教授、创新工程首席专家高宏存也坦言,数字化社会,网络文化内容生产呈现出参与主体多样、技术与内容形式创新叠加、互动参与创造内容等新特征,与此同时以当代风尚与传统价值、多元化与主旋律、个体自由与刚性管理等为代表的网络多元文化价值的摩擦持续深化,给网络文化内容管理规制带来治理难题。因此,要从治理主体、管理机制、技术管理方式、法律法规完善及网络伦理建设等方面入手,构建系统的网络文化内容监管治理体系。

作为一个面向年轻化的品牌,OPPO创业差不多也十几年了。从过去霸屏综艺,签下半个娱乐圈,到反思品牌重构,重新规划地面品牌宣发,OPPO过去一年多在渠道上做出的比较重要的变革就是构建Shopping Mall店。

你们在网上看到的,也许都是错的,都是企业公关们想让你们看到的内容;而坐在北上深办公室里的媒体人和投资人们,逛几个店就想知道中国内地手机行业的真相这无异于盲人摸象,完全不靠谱。即便有厂商请大家去渠道采访,如果不具备行业和财务经验,没有成熟的估值模型和业务模型,那写出来的只能是一篇软文,价值不大。

“对有手头用户的经销商,OPPO会用更大的资源去支持他,去服务于他的用户。

这篇文字会分为两个部分,第一部分是针对云南省代、昆明代理、曲靖代理、云南省内各级经销商、导购的深入访谈。如实披露他们的回答,这是文章的主干部分;第二部分是我根据所有访谈者的答复,提炼总结热点问题,使用我自己的价值模型和市场观点,进行的评价。

Part3:销服一体店+Mall店双轨并行:农村包围城市后的店面转型之役

目前OPPO在开店这件事情上,做的最重要的工作是让服务和消费者的无缝连接。以前,在县城一级,OPPO用的叫做“形象海”的战术(就是满大街的绿色大门头),但现在形象海的时代结束了,不能这么玩。现在也有一些品牌准备下沉,建立据点。而OPPO的阵地在哪,想来想去,从去年开始,OPPO在县一级及以上区域开销服一体店。

K32消防直升机展示水炮喷射。殷立勤 摄

2020.07– 青海省副省长,海西州委书记,柴达木循环经济试验区党工委书记

不过做服务,特别是不分品牌交朋友,深耕OPPO用户体验的服务,是一件极其漫长且枯燥的苦力活儿,不爱这份事业,没有一颗和用户交朋友的心,那销服一体也很难做得好。

1. 云南大区人群的消费特征

OPPO目前在上海南京路步行街、广州正佳广场、北京五棵松华熙Live都拥有旗舰店,这是OPPO整体的品牌拉力计划的一部分。而更为基础城市Mall店建设,还需要在昆明恒隆广场、长沙吾悦广场这类地方遍地开花,才能真正达到效果。

Part4:线下经营可能更需要参与感:跨品牌经销商如何运营用户

日前,国家网信办等8部门联合召开工作部署会,对深入推进网络直播专项整治和规范管理进行再部署,推动研究制定主播账号分级分类管理规范,提升直播平台文化品位,引导用户理性打赏,规范主播带货行为,促进网络直播行业高质量发展。

单场观看人数破千万、商品上线“秒”光、开场几十分钟成交额过亿元……从最开始贩卖食品、日用品,扩展至汽车、房子到疫情期间各地方直播销售土特产,直播带货以迅雷之势快速进入我们的生活,直播带货俨然成为电商营销促销的“新法宝”。

离开恒隆广场的时候,我注意到恒隆IMAX影院还没有开幕。可以想象,这家昆明著名的IMAX影院恢复营业的时候,能给OPPO和同在一层的其它科技品牌带来多少人气。很多事情,你要咬牙坚持,哪怕像OPPO目前这种一家Mall店一年亏损上百万,也要坚持下去。

但实际上这都是错的,真正买到便宜OPPO手机的,那叫亲友间的情分,并不是一个公开的行为。真正的事实是,OPPO一直在严格管理乱价的行为,严禁对个人客户批量以批发价供货。

再一次如本文标题所言:“你从网上看到的,也许是错的”。OV的线下店是不是要被历史扫进尘埃了?全国数十万家OV的线下店现在都在做什么?这是本章节将具体阐述的事情。

(简历摘自青海省人民政府网站)

一季度在Reno4系列没上市之前,云南省内主打的型号就是A11和A91。最近Reno4Pro和ACE2上市之后,消费者的询单率也在攀升。

跨界“出圈” 提升主流文化在直播中的竞争优势

2. 控价和乱价之争

B级 Mall店则是指MUJI、优衣库等品牌的开了主力店的Mall,这类在昆明大概有十多家。今年疫情影响很大,不少品牌都从Mall撤店了,但OPPO还在坚持投入,不断优化,坏日子总会过去的。

这家经销商从OPPO A103一直卖到今天,卖了十几年,他的用户全部是OPPO的。当一款新品换的时候,那些从Reno1、Reno2、Reno3换代过的人,自然而然换成Reno4。

我一直以为OPPO和vivo迫于业绩压力和份额,早已让经销商放弃控价,一切以出货量为准绳,而这个自以为,却是错误的。

直升机展示双橇着陆。殷立勤 摄

“作为大量没有名气的主播中的一员,我自己的直播通常以表演才艺为主,但是观众往往寥寥无几。”斗鱼直播平台的主播冯翀表示,一些主播仅靠行为古怪、故弄玄虚吸引“流量”,就能获得平台的推荐,缺乏可持续发展后劲。

K32消防直升机起飞。殷立勤 摄

A级就是拥有国际大牌、奢侈品牌、IMAX剧院和高端餐饮、高端亲子综合体的Mall,比如昆明恒隆广场和大悦城。

先说模式之争。尽管目前有的手机厂商SKU数量远超过OPPO,但各级营销体系对机海战术相对是比较排斥的。从省代、手机城老板、底层经销商,大家的看法高度统一:“无法接受对资金占用和价补政策要求苛刻的机海战术,只能倒逼OPPO在产品端研发上发力,做精品。”

第一部分:客观调研结果

2019年,曲靖销服一体SOP模式,通过服务的方式VS隔壁用品牌拉力的方式做下来对比,OPPO的销量是超过对方。

就云南市场来说,OPPO的导购团队(属于OPPO编制)在2017年的时候,最高峰达到了大概4500人(参考上海数据为7000人以上),而到2020年,OPPO的编制内导购数量还维持在接近3000人。目前整个全省的OPPO编制内团队大概加在一起维持3400到3500人,相对2017年的巅峰期有回落,但也还好。这跟我在上海了解到的超一线城市团队缩减幅度差不多,上海面临的挑战更大一些罢了。

然后这家店从每月50台提升到了每月300台以上,而且成功将许多用户都留下成为了朋友。也许他们暂时不用OPPO的手机,但都始终认这家店的员工,哪怕他们用其他品牌,也愿意过来坐一坐,坐着坐着可能就会看上某款机器进而购买。

《办法》称,补助资金年度预算按规定纳入省级财政预算。每年11月1日前,高校分支机构向海南省教育厅书面提出下一年资金补助申请,并附补助资金初步使用方向。海南省教育厅相关业务处室联合对各高校补助资金申请进行审核,并提出补助资金初步分配使用方案。报海南省财政厅审核通过后,由海南省财政厅联合海南省教育厅向高校分支机构拨付补助资金。

他经常会搞一个大的聚会,用我们给的赞助费请用户们吃饭,那种关系真的是像一家人。我们有时候想,OPPO自己出面做这个事情也不一定做的有人家做得好,不如我们只管出钱出资源,把和用户交心的事情交给这些经销商去干就好了。”

2000.12–2001.06 青海省海北州委副秘书长兼办公室主任

云南省代总经理曾子健这么描述当前的状况:“云南大盘目前在走一个下行的路线,大概年总量滑到了可能1000万台左右。而2015、2016、2017这三年的大盘有1500万台左右,随后,2018、2019、2020大盘开始走下滑路线。那么,当年的增长怎么来的呢?就是2G转3G,3G转4G。特别是3G转4G的时候,消费者换机率特别高。

就像这篇文章的标题:“你从网上看到的,也许是错的”。就国内手机市场来说,关于SKU规划是走机海战术还是精品战略,这恐怕没有一个确定的答案。

六架直升机在虹桥机场接受“沙场点名”。殷立勤 摄

其次就是厂家对库存和品类控制失败之后的经销商自救行为。当经销商库存压力大了之后,就要乱价,乱价的后果就是经销商不赚钱,甚至亏损。

3) 云南拥有完整的省、地、县、乡镇和边境自治州区域划分,手机销售既要侧重省会昆明,也要深入到大理和西双版纳去,这对厂商的下沉深度,下沉方式,经销商管理,用户关系挑战都非常大。可以说,云南的工作做好了,一定程度上可以代表其他类似区域的市场能够复制,也能做好。

OPPO在云南的巅峰,是2016年,卖了308万台,而且连续保持了三年300万台左右的业绩。整个市场进入下滑周期之后,2019年OPPO销量在云南大概是220多万台。”

Part1:OPPO在典型区域市场的份额与零售网点变动情况

2015.07–2020.07 青海省海西州委书记,柴达木循环经济试验区党工委书记

OPPO在区域上的店面分四级。第一级别是属于mall店,第二个级别是销服一体店;第三级是叫旗舰体验店;最后一个级别就是比较普通的临街店。Mall店,OPPO会分为AB两级。

踏踏实实的做用户,建群去维护他们,做好各品牌用户的产品服务,用户增值服务的店面,不但积累了牢固的客群和七大姑八大姨的关系网,而且还得到了OPPO的市场费用支持,活的挺好。

其次,经销商要调价。如果SKU没那么多,像Reno4Pro和FindX2,那么代理商先期可以给到较高的毛利空间,经销商调价完了还能有个不错的毛利水平。但如果SKU特别多,又都是低价手机,毛利空间很小,比如A91这种,它调价之后的盈利空间就很小。

2. 只有踏踏实实做用户的经销商才能活下来

关于人员的变动,网上一直都在传步步高系在对决华为的过程中,团队规模有较大的缩减。这话对,也不对。根据我在北京和上海两地对OPPO和vivo区域一代(含二代分公司)的了解,2018年就开始的团队缩减其实一直都在进行,更多的原因还是经历了2016和2017年的快速扩张之后的战略收缩,当然,华为和荣耀的扩张也是一部分原因。

对此,国家网信办等部门对网络直播行业开展专项整治,两个月来,各部门依法处置158款违法违规直播平台,挂牌督办38起涉直播重点案件,督促平台清理有害账号及信息,封禁一批违法违规网络主播,明确直播打赏作为平台和主播履行服务合同的法律性质。在网络直播与公众生活日益密切的今天,只有彻底整治其中的各种乱象,才能让网络直播为人民群众的美好生活赋能。

1. OPPO线下店经营模式的转变

故宫博物院院长王旭东指出,这是故宫第一次尝试以直播的形式为观众呈现其春日、建筑和空灵之美,相比于平时的人头攒动,此次直播也让很多人看到了故宫少有的一面,希望广大观众通过互联网走进故宫,了解故宫承载的中华优秀传统文化,汲取文化的力量。

Part1:OPPO在典型区域市场的份额与零售网点变动情况

案例:“在直播上看到的玫瑰花特别饱满,又鲜艳又水灵,没想到寄到家里不仅花朵打蔫,好多支还出现了腐烂的情况。”回忆起5月份在某直播带货平台上购买的玫瑰花,家住上海的刘宇就满心怒火,“当时正值‘520’前夕,本来玫瑰花就是直接邮寄给女朋友的,这么一弄,节日的气氛瞬间被破坏。”在当天的直播带货中,像刘宇这样的顾客还有很多,虽然经过多方协调,鲜花供应商承诺对消费者进行100%的赔偿,但是这样的消费经历,却让更多被直播带货所吸引、准备跃跃欲试的消费者保持了客观理性的观望态度。

“与传统媒介中的电视直播、电台直播不同,网络直播随着互联网技术的发展门槛变得越来越低,这也是各个直播平台迅速崛起,以最快速度占领市场的主要因素。”中研普华研究员闫素飞表示,网络直播不受时空限制,可随时随地播放,同时可与网友实时互动,所以网络直播的受众群体庞大。

5. 经销网点和4G库存情况

Part4:线下经营可能更需要参与感:跨品牌经销商如何运营用户

关于这个问题的争论,即便在云南省内,各品牌的代理商大佬和经销商大佬也有截然相反的意见,而且似乎都很有道理。而关于控价,这是我此前的巨大的误解。

这家店好处是临近天桥,坏处也是这个天桥的人流量不会直接进店。于是店长就带着员工为所有手机用户(对的,你没看错,是所有手机用户,竞争对手的用户也欢迎)提供免费的五项服务:免费贴膜、免费清洗、数据备份、免费饮料和糖果。

客观点说,OPPO启动Mall店战略有点晚,但全国类似昆明这种级别的城市,Mall文化并不发达,而像银川这种相对落后的省会,这方面更差一些。既然差,那就有机会进入。所以OPPO要沉下心去养品牌,去养客户,让客户真正的慢慢的去认知这个品牌,着急是没有用的,当然,亏钱苦熬是要坚持的。

什么叫销服一体店,就是销售和售后在一起的店。OPPO的销服一体店联合经销商开,解决了整个县城买到了手机没地方修,也没地方做售前售后咨询的困难。服务可不止是修手机,更多的时候是给客户(不仅仅是OPPO用户,其他品牌的用户也是OPPO的潜在用户)提供软硬件咨询,比如帮一个用某品牌手机的客户清理微信,调试手机,这都是销服一体店的日常工作。

近日,中国消费者协会发布了“618”消费维权舆情分析报告,其中提到,直播带货的问题主要集中在以下方面:直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品货不对板,平台主播向网民兜售“三无”产品等。

(本报记者 訾 谦)

在开始阅读之前,我要说一段话请读者们记在心里:

郭新茹指出,网络直播间不仅具备个人属性,还具备公共属性。从这个角度来说,主播也是公众人物,其一言一行都会产生很大的影响。有关部门应该出台系列规范网络主播平台的政策法规,对违规违法内容类别进行明确界定。引导扶持优质内容生产,提升对直播平台内容的信息监测、追踪能力。扶持奖励为地方实体经济线下引流达到一定规模的直播平台、明星主播,加大对直播带货行业刷单、虚假宣传、假冒伪劣等不良行为的惩罚力度。

一个典型的例子,在曲靖,有个经销商,Reno4上市三天卖了100多台(这差不多是一个中等规模店面一个月的销量)。怎么能卖这么多?三天的销量怎么能有那么多?原因很简单。

根据《办法》,海南省教育厅可根据需要,委托专家、社会中介机构等第三方实施补助资金使用绩效评价,并根据绩效评价结果调整下一年度补助额度。高校分支机构要加强资金使用管理,严禁转移、侵占或者挪用补助资金。违规开支补助资金的,将按照相关法律法规予以严肃处理。(完)

那么一家OPPO的销服一体店日常是怎么运作的呢?我们去访问了OPPO在曲靖的一家销服一体店的店长。首先要明确,这个销服不止说的是狭义上的销售和oppo手机客服,更多的是给消费者事无巨细的咨询和服务。

3. 零售网点人员变动情况

在曲靖有个店面,原来是在美特斯邦威楼里的,作为曾经形象海的一员,这家店也经历了起落,最后生意并不是太好,一个月只能卖四五十台。店长就天天琢磨咋办。

直升机悬停空中,救援队员索降营救伤员。殷立勤 摄

技术赋能 直播行业发展空间巨大

从另外一个方面看,也许我们对北上广深,杭州、南京、苏锡常、武汉,长沙,成都这些一流大城市的Mall文化印象深刻,但这并不是中国的普遍现象。

对于OPPO代理体制来说,最大的难度就来源于型号太多,颜色太多。代理制经营规范下,核心是追求库存的良性,要给各层级经销商良性产品节奏的切换。如果型号太多,搞机海战术,很容易造成库存崩盘。

那么,吃瓜群众喜闻乐见的经销网点和4G库存情况究竟如何呢?我个人提个观点:“若云南网点和库存崩坏,则全盘崩坏。毕竟云南代表了OPPO体系内最普遍的销售状况。”

“我有过多年在淘宝、京东等电商平台网购的经历,但是直到现在对于直播带货还是敬而远之。”26岁的中国传媒大学研究生张庆楠说,直播带货的交易过程不仅有主播、有商家还有供应商,这种错综复杂的关系总让人觉得像“一锤子买卖”。

Part3:销服一体店+Mall店双轨并行:农村包围城市后的店面转型之役

1989.07–1991.03 青海省湟中县广电局办公室秘书、广播站记者

以云南有9000个售点,搞机海战术的话,每个系列,8+128、8+256、12+256,颜色有五六种,每个售点每样都弄一台的话,整个全省就会造成数万台的库存。以前的产品更换节奏大概是6个月到1年,现在已经缩短到3个月,代理掌控库存的难度大了许多,增加了操盘难度。

随着技术的全面普及和各行各业的加入,如今的网络直播已进入发展关键时期,如何让内容更有传播力,是每一个从业者必须思考的问题。中国传媒大学教授张晓红认为,从崛起到井喷,直播行业仅用了3年时间。但随着时间的推移,直播行业的选择面更宽,一些传统商家和机构也纷纷登场,行业面临深度洗牌。

先看一下经销网点数据:在2017年的时候,OPPO在云南省内网点的峰值是12000家,直到去年底,也就是疫情还没爆发的时候,云南省内还有10000家出头的经销网点(含OPPO专卖店、手机大卖场、经销商跨品牌综合销售点等)。

SKU越多,对经销商调价的动作空间就越小,影响越大。如果给经销商一堆不赚钱的SKU,又逼着人家调价,这会对经销商的业绩和感情造成巨大的伤害,最后这些客户就会离你而去。

近几年,网络直播行业发展迅猛,正在逐步成为部分网友休闲娱乐的主要途径,新冠肺炎疫情期间,直播带货进一步走红,网络直播的覆盖用户规模更是超过5.6亿人。然而,井喷式的网络直播形式也提高了乱象的衍生概率,如何让网络直播在井喷的同时实现规范发展,是亟待解决的问题。

说完了机海战术和精品战术的争论,再来看看控价和乱价之争。最近网上有好多诸如:“如何评价XXXX上市XX天降价数百元的行为”。这种事,其实对各级营销体系的伤害都是很大的。包括我在内,也都经常建议大家去线下购买OPPO手机,以为能便宜不少。

案例:随着越来越多人走进信息技术带来的数字生活,文化领域的各类直播日渐风靡。日前,第十届江苏书展举办期间,沈石溪、韩青辰等多位作家走进网络直播间,为书迷们推荐好书,并与书迷们“云上”实时互动。据悉,此次的直播环节共吸引了上百万人次的观看量,空降直播间的作家、编辑们也对直播带货十分赞赏,认为这是书展现场活动的补充,打破了空间的限制,给他们提供了和更多网友“云会面”的机会。

1) 云南拥有20多个民族的群众,文化,语言都比较复杂。云南人民基本以建设家乡为主,所以本地化率非常高。

1991.11–1996.04 青海省海东地委办公室秘书、秘书科副科长、科长

“云南死掉的经销商,都是一锤子买卖,对用户不尊重的。但凡手上有个几千用户,你也甭管他的用户都在用啥手机,他们都死不了。”

2) 云南的人均收入在国内非常有代表性,2018年全省人均可支配收入在两万元,低于全国人均可支配收入水平。而全国在2018年只有九个省级区域人均可支配收入超过28000元的均线。2019年,云南全省城镇户籍人口可支配收入达到了36000元,超过了全国城镇人口可支配收入均线,所以选择云南可以代表中国大多数区域的消费水准。

在云南,任何品牌都想控价,有些控得住,有些控不住。而OPPO和vivo目前不但在云南,在全国其他区域的控价措施还都是有效的,起码在所有品牌里,OPPO的控价算是比较得力。除了制定核查制度,自查、抽查和第三方暗访之外,部分核心经销商自发组成了一个协会自查自纠,违规的直接小圈子内就处罚完毕了。

在地方上,手机门店有两种,第一种是位置很好,今天把一个人拉进来,骗了,买一个手机走掉了,时代变了,这种一锤子买卖店即便在云南也活不下去,今年不是关了20%的店吗?基本都是这种。

对于云南这么一个能代表中国最普遍消费水准的市场,45%的销量都是来源于县级区域下的乡镇村。另外,还有25%来源于县城,真正在地级市产生的量也就20%左右。云南是一个以县乡市场为核心的市场环境。

经过前两年关于销服一体SOP流程的探索,曲靖的经销商和店长们的认知,从品牌大者恒大,赢家通吃的老观念逐步转化为销服SOP做到极致也可以击败强势品牌的认知。

据中国互联网络信息中心发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2020年3月,我国网络直播用户规模达5.6亿人,占网民整体的62%,其中泛娱乐直播行业移动用户规模超过1.5亿人。此外,预计2020年中国企业直播服务领域市场规模将突破50亿元,同比增长150%,至2024年市场规模将达191.29亿元,行业发展空间巨大。

1987.07–1989.07 青海省湟中县上新庄申南小学、初级中学教师

通过这种方式,店长们发现可以和消费者建立一个良性的互动和沟通,最直接的效果是给店面带来了直接的流量,从而转化为销售机会。

对于OPPO云南省代和各级经销商来说,过去的四年是不那么真实的四年。在OPPO创造了82天1000万台R9s的业绩之后,几乎所有人都明白,这是个不能持续复制的神迹,而脑子最清醒的莫过于省代自己。

现在全国手机渠道面临的现实就是乱价和控价不力。而出现乱价的原因无非就是两个:

但在火热的同时,频繁翻车、假货不断、刷量造假、质量存疑和售后无门等问题层出不穷,似乎也将直播带货带入风口浪尖。目前,在一些国内电商专业消费纠纷调解平台中,就有不少关于直播带货的投诉。其中,在新浪黑猫投诉平台上,搜索关键词“主播”的投诉消息,投诉量将近2000条,问题主要集中在虚假宣传、出售假货、退换货以及售后问题上。

受疫情的影响,2020年直播带货的火热程度超出许多人的预想。从各路明星纷纷加入,到大批企业家以及官员的加入,再到淘宝、京东以及快手、抖音的角逐,直播带货俨然成为2020年最大的“风口”。

不过随着Reno4Pro的发布,A92s和A91加入产品序列,二季度份额在快速回升。

2. 在销服一体店跟用户做朋友

也就是说,第一部分是完全客观的转述,我只进行了逻辑整合;第二部分是我的主观分析和总结,仅供参考。

以云南为例,市场均价在1500以下,也就是说,虽然网上新机搞的那么热闹,但还是没在云南这类典型市场里触及到消费者的购机敏感价格区间。

抛开市场大盘的萎缩,消费者换机欲望降低等客观因素,OPPO在云南市场业绩萎缩的主观原因主要是OPPO没有去凑单模5G的热闹,一直坚持到基于骁龙765G的Reno3系列上市。

“在内容方面,直播的发展也为文化的传播提供了良好的条件,当前我们应该抓住全民直播的关键期,大力传播和发展主流文化,鼓励和支持传播主流文化和传统优秀文化的博主,通过平台政策来提升主流文化在直播行业的竞争优势。”张晓红说,随着5G时代的到来,直播会继续跟更多行业、产业、场景结合碰撞,相信在不久的未来,会有更多更高品质的直播产品呈现在大众面前。

不过,也正因为低门槛、低准入,网络直播行业也存在大量良莠不齐的现象。南京大学长三角文化产业发展研究院研究员郭新茹表示,在数字经济技术的推动下,我国网络直播平台发展迅猛,泛娱乐化、强交互性的特点使其吸引着越来越多的用户,而经济利益、社会名望的诱惑也致使部分网络直播平台所发布的内容存在明显失真、失范的现象,对网络直播平台内容进行规范化管理已刻不容缓。

参与感这三个字是小米黎万强发明的,一般指的是在线上和自己的用户做沟通,使用社群的方式去维护好自己的用户,然后让用户自发的形成口碑和品牌升力。

当然,提到Mall店,我们对苹果总是津津乐道,OPPO在这方面还是个新人。OPPO初战Mall店,手中的好牌并不多,相对其他几家完善的生态链和说不完的产品故事,OPPO目前能展示给消费者的东西还相对有点少,这是OPPO Mall店故事中最孱弱的部分。

案例:今年的清明假期,闭馆中的故宫博物院联合多家媒体,首次进行了网络直播。据了解,故宫直播共进行了三场,全网总浏览量超过4.3亿,其中总播放量约1.9亿,话题讨论总量约2.4亿。全程看直播的北京市民张越说,博物馆干货多、话题有感染力,有些宝贵的场面更是难得一见,所以她早早留出时间等待每一场直播。

4. OPPO云南市场业绩萎缩的原因

本次活动中重点展示了上海市公安警航队(市政府飞行队)、东海救助局第一飞行队、金汇通航、中瑞通航、振裔无人机等通航单位和消防及华山、瑞金、东方医院的救援装备。他们中既有上海市政府部门的飞行救援力量,也有中央在沪单位的飞行救援力量,还有上海市民营企业的飞行救援力量;其装备包括了用于海上救援的大型固定翼飞机,用于城市道路、建筑物及海岛救援的各型直升机,还有能适应各种恶劣环境的无人机。(完)

乱象频发 莫让直播带货成“带祸”

再次,对于消费者来说,并不是说产品多,他就对你这个品牌的满意度越高。而是产品定位清楚,配置和设计要有打动他们的地方,就可以了。比如苹果的SKU就很少,而且消费者只对其中一两个SKU感兴趣。所以机海战术并不完全能解决问题,终究厂商还是要靠产品打动人。

但实际上OV的代理商并没有缩减,而代理商掌握的分销商和经销商缩减也非常有限,毕竟好多经销商老板是跨品牌,俗称没有感情的卖货机器。

医护人员将伤员送上直升机进行及时转运。殷立勤 摄

K32消防直升机展示洒水。殷立勤 摄

尽职调查和融资路演是异常残酷过堂,我这次采用这样的方式,也没有事先向工厂和云南渠道提供问题清单,就是希望受访者在完全没有准备的情况下本真地向我坦白真实的情况。

本次调研的区域是云南大区,该区域OPPO只有一家省代和18个省代分公司(二级代理)。而整个云南大区在OPPO体系内既不属于业绩最好的,也不属于业绩最差的,大概排中上等水平。云南大区有自己的消费特征:

业内人士介绍,中国最早的互联网直播起源于2005年,多为“秀场直播”,也就是“唱歌跳舞聊天室”。2014年后,随着移动互联网与人工智能技术的高速发展,直播行业迎来了发展最为迅猛的时期,无论是游戏还是音乐、无论是教育还是美食,花样繁多的直播形式极大地拓宽了直播行业的边界。

出现乱价和窜货之后,消费者会觉得这个品牌极其不靠谱,比如消费者今天2998买的,明天市场价格跌到2400,大家都能买的到,消费者不骂你才怪了。(最近发生了好几起这样的事情)。

当日,上海市召开空中应急救援体系建设推进工作会议。对上海市空中应急救援建设提出新的部署和要求,同时,针对上海市特点和长三角发展的需求,不断强化空中救援力量、机制和队伍等建设,力争在上海市“十四五”中期建立起较为完备的空中应急救援体系,更好地维护和服务于城市运行安全和市民百姓平安。

“回顾这两年网络直播行业的发展,如果用一个关键词来概括,我认为是‘出圈’。原本受众群体比较固定的直播被越来越多的大众所知晓。”KK直播副总经理都汉钧说,如今直播不仅仅是茶余饭后的谈资,更深入每个人的生活,“直播+教育”“直播+旅游”“直播+体育”“直播+电竞”……直播界限的拓宽,为未来带来更多可能。

Part2:模式与控价之争:机海战术还是精品战略的抉择

中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌介绍,直播带货的本质是广告行为,若网络主播将未使用过的产品推荐给消费者,一旦产生纠纷,网络主播应承担直接责任。若网络主播既是代言人又是经营者,在直播带货的过程中,虚标交易量,夸大产品作用,使得消费者冲动消费,行政机关可以结合实际违法情况,对其处以不同金额的罚款。若其所推销的商品质量不合格,消费者购买使用后出现问题,可根据相关法律规定,要求网络主播及商品生产经营者承担相应的赔偿责任。

3. OPPO大力支持有用户的经销商

过去全国各地渠道人们的认知都是品牌对销售的拉力会强于地面服务能力对销售的拉力。但我们从曲靖几个销服一体店的实践看,并不完全这样。OPPO的销服一体店一年100万的房租,隔壁的某强势品牌一年120万的房租,基本大家起步水平一样。

简单点的说,OPPO现在线下店的规模相对巅峰期在缩减,经营模式也在转变思路。过去我们经常说的OPPO线下客户服务质量很高,那指的是OPPO专门的客户服务中心。而现在一大变化是把销售和服务整合到一起,成为销服一体店。这听上去没什么大不了的,但要首先要说服各省代理投入资金去做这个事情,扛住先期的亏损,这就是很难的事情。而且OPPO希望把销服一体店最终下沉到县乡镇,并不浮于省会城市。

Part2:模式与控价之争:机海战术还是精品战略的抉择

2. 云南大区的手机市场概况

所以Mall文化和Mall产业,在中国刚起步,这才是比较公允的一个定调。

销服一体是目前OPPO渠道对传统蓝绿大潮和店面运营精细化的一个反思和变革。并不是说有了销服一体,品牌拉力就没有用了。目前全球销量领先的品牌,无一不是品牌为先,而且确实做到了有时候产品力较弱的情况下,光靠品牌力也可以斩获不菲的销量,这恐怕就是品牌的神奇力量。

过去,区域代理和经销商的市场预算使用起来非常粗暴简单,就是找地面活动、节假日路演。但现在时代变了,现在代理商和经销商更愿意参与到线上本地用户群的维护中去,做一些秒杀,包括做一些产品的试用。

以云南3600万人口的市场容量,2019年OPPO的市场份额为24%,受疫情和备货影响,2020年一季度的OPPO出现了大面积的全国渠道缺货。特别是在整个渠道销售都非常兴奋的Reno3Pro单品,出现了较大的缺口,导致OPPO在云南的份额一季度下降到了20.8%。

直升机悬停空中,救援队员索降营救伤员。殷立勤 摄

其实相对线上,线下的用户参与感可能更重要。特别是那些跨品牌经销商(一个土豪老板,HOVM苹果三星全都卖),维护好自己的固定用户群,形成属于自己的固定口碑群体是自己基业长青的一个核心因素。

中国的直播业发展有萌芽期,迎来过爆发期,也有平稳期,总体来看,直播行业的发展稳步向前。

4) 云南本地拥有九机网这样的专业手机与3C销售公司。九机网目前的网点遍布云南全省,比京东在云南的影响力更大。这对线下渠道是一个很大的影响,如何在网销强势的区域市场里生存和发展,这是所有品牌经销商共同面对的问题。

第一个,是经销商行为。比如某些迫切需要抢占线下经销商份额的线上经销商,或者有些实力的线下经销商,甩货是他们的行为习惯,只要能把货甩完,他才不管什么后果,反正完成任务还有返点撑着。

疫情过后,暂时有超过1000家经销网点关闭。而库存情况,目前全省的Reno1和Reno2系列库存不到1000台(含经销商样机),Reno3系列因为本来就缺货,且定价远高于全省消费水平,所以量也很小。

“目前直播带货中的确存在很多问题,其中的一些乱象已经违背了社会的公序良俗,带来了负面价值导向,让直播带货变成了‘带祸’。”邱宝昌说,对于行业本身来说,这种乱象会使用户流失、产业发展跑偏,从而影响行业的长远发展。

我举两个例子:昆明作为中国新一线城市,直到2019年才拥有第一个全品牌的Mall——恒隆广场。才真正拥有包括LV、香奈儿、宝玑、伯爵在内的大多数奢侈品牌(但还没有爱马仕、百达翡丽、江诗丹顿这样的顶尖奢侈品)。而银川,作为宁夏的省会城市,目前拥有的Mall屈指可数,只有建发大阅城等少数几个非奢侈品导向的Mall。

中国政法大学传播法研究中心副主任、副教授朱巍指出,对于某些庸俗低俗的直播内容,成年人能够做出理性判断并及时屏蔽。可是,对于价值观人生观尚未完全形成的青少年,其不良影响可能较大。平台应该进一步加强并严格执行管理,对不良主播坚决说不,优化后台算法和推荐,引导用户多关注积极健康的文化内容,从源头制止主播的失范行为。

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